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退換貨政策

退換貨政策說明

我們重視每一位顧客的購物體驗，同時為保障雙方權益，特制定以下退換貨規範：

1. 退換貨基本原則

  • 本政策僅適用於商品存在缺失、損壞或與訂單不符之情況

  • 恕不接受因個人喜好改變等主觀因素之退換要求

  • 顧客下單即視為已確認並接受商品實際質素，包括但不限於色差等合理差異，如果任何顧慮，購買前請先向我們了解清楚。

  • 單卡類商品不能退換，如客戶下單則表示清晰該商品的質素並同意我們對其描述。

2. 退換貨期限

您可在簽收商品後14天內提出退換貨申請（以物流簽收記錄為準）

3. 退換貨條件

  • 商品需保持原廠包裝及完整防偽標籤

  • 必須提供清晰購物憑證（電子發票/訂單編號）

  • 下列情況恕不退換：
    ✓ 特價促銷商品
    ✓ 單卡類商品
    ✓ 非原盒卡包
    ✓已除去保護膜的原盒卡包

4. 退換貨流程

  1. 提交證明：於收貨後48小時內將商品瑕疵處照片+影片寄至客服信箱：godpackhk@gmail.com

  2. 審核確認：經我們鑑定後，將於3個工作日內回覆

  3. 退貨寄送：請使用原包裝並將商品保護好才寄出（沒有經合適保護的商品將拒收，並視此退換作廢）

5. 特別條款

  • 所有退換貨會經專業檢測確認屬商品本身問題

  • 若檢測結果為人為損壞，將視此退換作廢

6. 退款說明

  • 確認責任歸屬後，款項將於7-10個工作日退回原支付方式

  • 信用卡退款可能需額外3-5個銀行作業日

  • 代購商品/跨境訂單可能產生關稅差額不予退還

我們堅持透明交易原則，請務必於購買前確認商品詳情。如有疑問請洽：
📧 Godpackhk@gmail.com
（服務時間：週一至五 10:00-18:00 GMT+8）